ゼロクリーニングのクーポン

今回は最低でした。前回のスタッフに依頼したら退職なされたとの事でくまポンにて6箇所クーポン購入し購入したマンションの居住前のクリーニングを依頼。
此方も休みを取って立ち会いましたが壁紙張り替えでブルーシートと動具が置かれている状態で不動産会社に問い合わせたら本日から3日程掛かり今日はもう終えられた状態との事を知り担当者もこの状態では出来ないので別日で調整出来ると思うので改めましょうととても良いスタッフのかたで以前の女性スタッフもとても良いかたでした。此方も聞いていたのと異なり申し訳なく現場を後にしたら管理者から連絡来て当日キャンセルになりますのでチケットも日程も取り直しキャンセル代も発生すると電話が来ました。確かに不動産会社経由の壁紙張り替え業者との細かな確認を仲介の担当さんにしか取って居らず業者の連絡先も聞いてなくその部分は落ち度は認めますが此方も施工頂くつもりで休みを取りくまポンの約款には当日キャンセルはクーポン1枚がペナルティとありますが枚数分とは謳ってなくスタッフは快く別日で構わないと言って頂けた旨を伝えるとそうしましたら今回は実施しないか3万円の人件費をプラスしてくれたら良いですよと言われ此方も引越し日も決まっている以上、その前にしておきたく泣く泣くその条件をのみ再依頼になりました。現場スタッフと皆さん素晴らしいのにしかもそのスタッフが良かったのでリピートして更に追加で2枚計8箇所のユーザーに対して余りにも譲歩なく取り敢えず3万円程支払って頂けたら良いですよと規程でもなくその場で判断した金額を払わざる得なくなりました。折角、お客本位のスタッフがいるのにしかも私個人のキャンセル理由でもないのに非常に憤りを感じました。スタッフ個人は責めたくありませんが企業としてリピーターの意識も持たれず残念です。
細かな事ですがオペレーターに住所も伝え当日、現地で良いですね？と確認もしていたのに当日になって住所はどちらですか?と留守電入って此方からスタッフの携帯に架電し電話代掛けて説明していても全く迷惑掛けてる言葉もなくスタッフのかたが逆に連携取れてなくてすみませんと謝って頂く始末でした。もう2度とゼロクリーニングは会社的に最低で頼みませんし予想もしてない費用を払いして貰う事にどうして気持ち良く対応が出来るでしょうか。
スタッフは良くても腹ただしくクリーニングをして貰う事となることをお伝えしておきます。今回の素晴らしいスタッフのかたも私が責任持って伺いたいと仰って頂きましたしそのかたであれば人として支払ってもと思いますが管理者から貴方は行かせないと言われたそうです。何でも勝手に日程調整を現場判断で決めたからだそうです。
再度、言いますがくまポンにはクーポン1回喪失となってます。何処に人件費代で3万円とありますか？落ち着いたら生活センターに知り合いが勤めているので相談しようと思います。本当に苛立ちしかありません。

とてもキレイになり、嬉しいかったので更にすぐ2回目を頼みました。
プロ技すごいです。

レンジフード、エアコン、浴室と3か所をお願いしました。すごく丁寧にしていただきとても満足してます。他のところを掃除しているとこれはこうしたほうが落ちますよっとアドバイスもいただき助かりました。
定期的に利用したいと思います。