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3.0
この医院ではクーポン利用が初めてだったのでクーポン購入して伺いました。
予約当日伺ったら、いきなり受付で『当グループで利用があるため、このクーポンは使えません。会員価格になります』と言われました。
会員価格は高かったので『今回はキャンセルします』と伝えたら『当日キャンセルなのでキャンセル料1万円かかります』と。
『クーポン利用規約に『過去に当院をご利用いただいた方は利用出来ない』と記載があっただけで、当グループ・笹塚医院を利用した方は利用不可とは記載がなかったし、予約した時点で笹塚医院を利用した事があるとわかっていたのだから、事前に連絡もらえてたら、その時点でクーポンキャンセルしていましたが?』と伝えたら『わかりづらかったと言う事ですか?じゃぁ今回は特別にクーポン利用にさせていただきます』と言われました。
私の後に来た方も同じ事を言われて納得していませんでした。
記載ミスはそちらの責任ですし、謝罪もなし。
一人の受付のせいで医院全体の印象が悪くなりとても不快でした。
先生は親切で施術も丁寧でとても良かったです。