COROMOÈ（ころもえ）のクーポン

今回は2回目の利用で1回目は問題なかったのですが2回目は最悪でした。
集荷依頼の日程変更の依頼がカスタマーセンターに送ったにも関わらず返事がなく集荷日の前日にも再送したにも関わらずそれにも返事がなく、結果変更前の集荷日に宅配業者が来てしまいました。緊急で問い合わせするにもメールしか問い合わせ先がなく電話ができず仕方がないので直接佐川急便に連絡し集荷日の変更を依頼しました。カスタマーセンターの受付を捌ききれないのであれば集荷は各自伝票を買いて着払いで送る仕組みの方がまだ予定が立てやすいです。

大量の冬物を保管してくれるので便利です。コートとダウンの袖口の汚れは取り切れてなかったです。
ダンボールが小さく届く時にはシワが寄っている服もあります。
何の通知もなく保管していたクリーニング服が戻ってくるので届ける際は通知して欲しいです。受付のオペレーションが最悪で信用できないのでもう利用しません。

ご担当者とのコミュニケーションがよくできたので、利用前からの安心感は大きかったです。１点（シームレスのダウンジャケット）、対象外ということでクリーニングいただけなかったのは正直残念です。クリーニング不可の衣服に該当していたようですが、私が理解しておらずご迷惑をおかけしてしまいました。他社では対応いただけていたので、まさかの返品となりましたが、致し方なかったと思っています。クリーニング完了後、いきなり送られてきましたが、大きい荷物になりますので、事前に発送日や問い合わせ番号、宅配業者等をお知らせいただけると助かります。不在再配達を避けていくという社会的な問題でもありますので、今後の改善希望点としてあげさせていただきます。

これまでにお願いした宅配クリーニングの中で、一番よくなかったです。本当にクリーニングされたのかわからないくらいのできあがりだったので、ドキドキしながら検品したところ、溶剤？がとびちったのか？ボタンに着色がついただけでなく、生地にもシミが・・・ビックリしました。もうたのむことはありません。