初めて利用しましたが、不満点の多いサービスでした。次回は利用しないと思います。
服を段ボールに詰める際に指定の用紙の記入が必要ということでしたが見落としており、また用紙の同梱がない旨もサイト上のメッセージのみで見落としていました。
後日、追加料金3440円がかかる旨のメッセージが届きました。こちらの見落としのため払うこと自体はしょうがないと思ったのですが、何に対する料金なのかが不明でしたので電話で問い合わせを行ったところ、到底納得のいく回答ではありませんでした。

・こちらは「何の料金か。手数料、手間賃なのか、それとも何か別の料金なのか」を聞いているのに、何の料金かについては「手数料というわけではないんですが・・・」と、的を得ない回答が続いた。
・上席に確認して折り返すということだったが、別の方からは「お支払いいただく必要があります」という回答で、こちらの質問と回答がかみ合っていない。
・挙句「ご納得いただけないようでしたら消費書生活センターへご連絡ください」という他人事のような対応をされた。消費者生活センターはお客様相談室ではない。

以上のように会話が全く成立せず、安易に外部機関を案内する姿勢には顧客を理解しようとする気持ちが全く感じられませんでした。とても残念です。

サイトの説明通りに対応をしたのに、申込書や衣類記載表が無いということで3440円請求するとの連絡が
詐欺のようなサービスです。

他社と比較して割安ではあるのですが、発送用のバッグや書類を送ってもらえないので自分で用意しなければなりません（有料で送ってもらえますが）。それ自体は説明にあるので納得の上ですが、送付する衣料品20枚のタグ等に1～20の番号札（データをダウンロードして印刷する）を貼るよう指示されます。自宅にシール用紙などないため、普通紙に印刷していちいち貼り付けるのはかなり面倒です。またこちらから送る場合140cmの大きさ制限がありますが、クリーニング後に返送されるサイズも140cmと制限があり、それ以上になると追加送料を請求されるらしいです。発送の際はこれからきれいにクリーニングやプレスをしていただくのだから皺になることも気にせず詰められますが、返送時に同じサイズにするとは、皺だらけになるのではないかとかなり不安です。保管付きでまだ送っただけなのでクリーニング自体はどんなにきれいになるのか不明ですが、他社の“かゆい所に手が届く“ようなサービスと比較するとなんだか不親切な感じがします。面倒なこ戸をしたくない方には向かないかもしれません。

今回衣類記入表が記載されていなかったと言うことで追加料金3440円着払い請求されましたが、商品到着前に追加料金の連絡は一切なかったため、佐川さんから受け取らず、御社に連絡致しましたが返答はいただけませんでした。問い合わせセンターに連絡してもなかなかつながりませんし、かなり小さな会社でずさんな運営をされていることが想像できます。記入表の記載がなかっただけで3440円の追加料金も高すぎます。

もう二度と使いません。
ネットクリーニングは他社も利用していますが、こちらが1番手続きが面倒な印象です。
以前利用した時は集荷袋や洋服毎の指示書？みたいなものが郵送されてきたのですが、今回集荷袋は自分で準備、指示書も自分でダウンロードと手間がかかる手順になっていました。
しかし、その事に気づかず(指示書は廃止されて楽に送れるようになったと思っていた)、指示書を忘れて結構な金額(3000円以上)の追加料金が取られました。
見落とした自分も悪いのですが、長文メールの中にしれっと紛れているのでメールの1番上に書くとか見る人が分かりやすい工夫をして欲しかった。
仕上がりもどれもイマイチ。家族にはこれ本当にクリーニングしてくれたの？と聞かれるほどでした。
総合的に、次はない商品でした。

頼みたかったのですが、体調が悪くなって寝込んでいたら、期限が切れてしまいました。残念です

梱包内容などの記入が少し面倒ですが、仕上がりも良いし重い物を持って行くこともしなくて良いのでラクでした！
なんと言ってもお値段が安い！！
ダウンコートなどのアウターは普通にクリーニングに出すと高いのに、まとめて出せて安価でしてもらえるのは最高です！
あと礼服も頼みました！
また利用したいと思います！！

初めて購入し、自分で何が入っているかなどを記入した用紙を入れ忘れたら、その用紙を作成するために事務手数料として3000円も請求され、しかもその上代引きとしてさらに手数料まで請求？安かったのでくまぽんで購入したのに、いつも使う宅配クリーニングより高くつきました。不親切な業者なので、お勧めできません

季節のかわりめ、宅配クリーニングはほんとに助かります！やりとりがスムーズでした。

回収の申し込みなどスムーズにできら、仕組みで利用しやすかったです。保管して貰っているためクリーニングの仕上がりはまだみていませんが、楽しみです。

リピートしています。
安価で丁寧なのでまた利用予定です。

近所に高いクリーニングしかないので、毎年こちらのクーポンで冬物を宅配クリーニングしています。特にダウンコートはお得なので、家族分のダウンコート、オーバー、コートなど嵩張るアウターを出しています。出す際に服に番号の紙を貼ったり、リストに記入するのがちょっと面倒ですが安いので仕方ありません。

リピート購入です。
自分でタグ付け、明細の記入など面倒ですが価格が安いので仕方ないかなという感じです。
何点かまとめてビニール袋に入れられて送られてきます。

かなり安くクリーニングができますね。自宅まで来てもらうのも便利。ただ自分で札を1点づつつけるのが少し面倒。

予約方法で多少戸惑いましたが迅速にお手続きして返送してくれました。料金も割安でした。

クリーニングの仕上がりが良く、クーポンがお値打ちに購入出来て良かったです。

薄っぺらい
機能性なし
糸もほつれている
返品したいくらいです

返送状態は、ハンガー吊りではなく畳んだ状態によるものでした。
少しシワがありましたが、数日吊るせば問題ない状態になります。
気候の変化により早めに返送したい時も手数料が発生しますので、
少し早い時期に返却予定を設定すると良いと思います。
クリーニングの質については、良好かと思います。