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1.0
クリーニングされた物に大しては特に感想はありません。普通にクリーニングしてくれたと思います。ポケットに入れっぱなしの手袋まで袋に入っており、もしかして洗ってくれたんでしょうか…?そこは感謝しています。
さて最悪の体験についてですが、住所変更依頼を電話でしたのに古い住所宛てに届いた。更には問い合わせフォームでその件について指摘するも、返信なし。
・住所変更が反映されていない
・問い合わせ対応(返信)がない
この2点にがっかりです。
経緯ですが、保管クリーニング申し込みの後、あと1ヶ月で届くという時期に急遽引っ越すことになりました。到着予定のお知らせメールを受けたあたりで電話をし、電話対応の方も間に合うとの返事でした。そしたら前の住所に届きました。
誤配の後はこのせんたく便は無関係のことですが、誤配を受けた住人が見かねて(かなり大きい段ボールですので邪魔になって)車で新居に届けてくれました。運んでくれた人に謝罪しつつ問い合わせましたが音沙汰なし。
5.0
返送時も専用の段ポールにてお送りいただき、仕上がりもきれいでした。季節外の衣服について、クリーニングと保管をお願いできるのが、助かりました。今後も使っていきます。
5.0
クーポンは何回か使わせてもらってます。煩わしさなく買った後の使い方もちゃんと書いてるし、クリーニングのものにもきちんと対応してくれます。例えばクリーニング対象外のものを入れてしまってたときは代わりに次回一種類無料券みたいなのを入れてくれたり、この部分は落ちなかったですとか不具合ありますとかの紙も書いて付けてかなてたので細かいとこまで見てくれてるなと感じました。
5.0
いつも冬物アウターを保管でお願いしております。
こちらの店舗の集荷袋は他の店舗と比べて大きいのでダウンやロングコートなど10点入れてもでも余裕です。今回は15点にしたので、袋のサイズは変わらないためパンパンになってしまいました。
次回からは10点にしようと思います。
仕上がり後戻ってくる状態も大きな箱でハンガーかけた状態で畳ジワを最小限にしているので凄くよいです。
仕上がりは細かくチェックし、やり直しも快くしてくださいます。
強いて悪いところを言えば、返却時期を変更できない、他に比べれば安いですので納得してますが物価高に伴いかなり金額がアップしたことくらいです。
5.0
返送の箱もハンガーごと入るもので、ほぼシワもなく配送されました。シーズン以外のものを預かっていただけるのも、たいへん助かります。また、夏物もお願いする予定です。
5.0
毎年、衣替えの時期に利用させて頂いています。ダウンなどのコート類や厚みがあるセーターなどスペースを取るものは秋まで保管してくださるので本当に助かります。
これからも活用させて頂きたいと思います。