くまポン プライバシーポリシー

個人情報保護の取り組みについて
GMOくまポン株式会社(以下、「弊社」といいます。)は、インターネットメディア事業等の運営に際して、個人情報の保護に関する非常に大きな 役割を担っていると認識しており、「個人情報の取り扱いに関する方針」を以下のとおり定め、全社への徹底を図っております。 また、弊社が運営するインターネットメディア事業等に関係する販売代理店、業界団体、行政機関等とも協力し、お客様の信頼を得られるよう、 個人情報の保護について積極的に取り組んでまいります。
個人情報の取り扱いに関する方針
弊社は、個人情報の保護に関する法律(以下、「個人情報保護法」といいます。)その他の関連法令、「個人情報の保護に関する法律についての経済産業分野を対象とするガイドライン」(以下、「ガイドライン」といいます。)、及び社内諸規程等の諸規定を遵守し、企業活動の上で取り扱う個人情報について、これを適切に管理、保護し、お客様、取引先及び株主並びに弊社の役員及び社員等(以下、「従業者」といいます。)の利害関係者(以下、「お客様等」といいます。」)が安心できる個人情報保護体制の運用・向上を目的として、個人情報の取り扱いに関する方針(プライバシーポリシー)を以下のように定めます。

1.法令等の遵守
弊社は、お客様等の個人情報の取得、利用その他一切の取り扱いについて、個人情報保護法その他の関連法令、ガイドライン及びこのプライバシーポリシーを遵守します。

2.利用目的の特定及び公表
弊社は、弊社が取得したお客様等の個人情報の利用目的を可能な限り特定した上、予め公表します。また、お客様等から契約書等の書面に記載された個人情報を直接取得する場合は、法令等に別段の定めがある場合を除いて、予めお客様等に対して利用目的を明示します。

●「くまポン」に関連するサービス(以下、「本サービス」といいます。)について取得するお客様等の個人情報の利用目的については、以下のとおりとします。

1) 本サービスの提供に伴い必要となる本人認証、各種画面におけるお客様等の情報の自動表示、クーポンの付与、商品の配送、役務の提供、代金等の請求、及び与信管理を行うため
2) 本サービスに関するお知らせ、変更、追加、または廃止等に係る通知または連絡を行うため
3) クーポンに記載されたサービスを提供する提携先店舗へお客様等の情報を提供するため
4) 本サービスの運用に伴う一時的なバックアップ保管のため
5) 各種アンケート、キャンペーン等への応募受付をし、また当選者への連絡およびプレゼント発送を行うため
6) 別途ご同意いただいたお客様等へメールマガジン、その他の各種通知を配信するため
7) 取材、モニター、記事作成、アンケート調査等の要請をし、その後のご連絡等を行うため
8) アンケート調査等の集計、および分析等を行うため
9) お客様が興味をもたれると弊社が判断する商品・サービスのご案内を行うため
10) 本サービスの利用規約等で禁止している、本サービスを利用した営利行為、クーポンの転売・貸与・質入等の行為等などの調査と、それに基づく購入内容の詳細確認を行うため
11) 本サービスに関するご意見、お問い合わせへの対応のため
12) 本サービスの提供等に際し、お客様等の同意に基づき、個人情報を提携先の第三者に提供するため
13) その他、お客様等の同意を得た利用目的のため


3.利用目的の範囲内での利用
弊社は、予め特定し、公表した利用目的の達成に必要な範囲内でのみ、お客様等の個人情報を取り扱います。但し、個人情報保護法第16条第3項に該当する場合は、予め特定し公表した利用目的の達成に必要な範囲を超えてお客様等の個人情報を取り扱うことがあります。

4.個人情報の消去等
弊社は、法令で別段の定めがある場合を除き、利用目的の達成等、お客様等の個人情報を利用する必要がなくなった場合は、お客様等の個人情報を遅滞なく廃棄または消去します。但し、以下の各号の一に該当する場合はこの限りではありません。
(1) 法令の規定に基づき、保存しなければならないとき。
(2) お客様等の同意があるとき。
(3) 弊社の業務の遂行に必要な限度で個人情報を保存する場合であって、当該個人情報を廃棄または消去しないことについて相当な理由があるとき。
(4) 前3号に掲げる場合のほか、当該個人情報を廃棄または消去しないことについて特別の理由があるとき。


5.安全管理措置
弊社は、お客様等の個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努めるとともに、不正なアクセス、改ざん、漏えい、滅失及び毀損から保護するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

6.従業者の監督
弊社は、お客様等の個人情報の安全管理が図られるよう従業者に対する必要かつ適切な監督をします。また、従業者に対して個人情報の適正な取り扱いの確保のために必要な教育研修を実施します。

7.委託先の監督
弊社は、お客様等の個人情報の取り扱いの全部又は一部を、利用目的の範囲内で第三者に委託する場合があります。委託先の選定にあたっては、委託先が個人情報を適正に取り扱っていることを確認し、お客様等の個人情報の適正な取り扱いを求めます。また、当該契約には個人情報の取り扱いの監査に関する項目を含めるなど委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

8.第三者への提供
弊社は、以下の各号の一に該当する場合を除き、お客様等の同意を得ないで、第三者にお客様等の個人情報を提供することはありません。
(1) 法令に基づく場合。
(2) 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客様等の同意を得ることが困難であるとき。
(3) 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様等の同意を得ることが困難であるとき。
(4) 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様等の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。


9.共同利用等
個人情報保護法第23条第4項各号の一に該当する場合、弊社は、当該個人情報の提供を受ける者が「第三者」に該当しないものとして取り扱い、お客様等の同意を得ないで、お客様等の個人情報の取り扱いを第三者に委託し、提供し、又は特定の者と共同利用することがあります。なお、共同利用にあたっては、共同して利用する者の範囲、共同利用する個人情報の項目、利用目的、及び当該個人情報管理責任者名については、以下のとおりとします。
共同して利用する者の範囲 GMOインターネットグループ各社(こちらに記載の、「主要グループ会社一覧」をご参照ください。)
※グループ会社は、将来、新設・統廃合などにより変更される場合があります。最新のグループ各社については上記にてご確認下さい。
共同利用する個人情報の項目 お名前、E-Mailアドレス、購買情報、その他下記の利用目的に必要な範囲の項目。
利用目的 GMOインターネットグループの各社において定める「個人情報の利用目的」の範囲とし、これを共同利用会社全社共通の利用目的とします。
個人情報管理責任者名 GMOくまポン株式会社

また、当社は以下のとおり、GMOインターネット株式会社がGMOポイントの会員情報として保有・管理しているお客様等の個人情報を同社と共同利用しております。
共同利用している個人情報の項目 お名前、ご住所、電話番号、E-Mailアドレス、ニックネーム、パスワード、生年月日、性別、クレジットカード情報
利用目的 上記、2.に記載の「くまポン」サービスに関して取得するお客様等の個人情報の利用目的
個人情報管理責任者名 GMOインターネット株式会社


10.開示等の請求等
弊社は、お客様等が個人情報について開示、訂正・削除、利用目的の通知を希望する場合は、個人情報保護法第25条及び第26条に則り、以下に定める手続きに従って、合理的な範囲ですみやかに対応いたします。またご本人のデータが存在しないときにも、遅延なくその旨を通知します。

●手続きについて

(1) 弊社所定のフォーム(個人情報開示請求書・個人情報の内容の訂正等請求書・利用目的通知請求書)をダウンロードして印刷して下さい。
(2) 上記(1)の個人情報開示請求書・個人情報の内容の訂正等請求書・利用目的通知請求書に必要事項をご記入下さい。
(3) ご本人が手続きをされる場合は、以下の書類をご用意下さい。
(ⅰ) 住民票写しの原本、又は外国人登録原票写しの原本(開示等の請求をする日前1ヶ月以内に作成されたもの)
(ⅱ) 以下のいずれか1つ
(ア) 運転免許証の写し
(イ) パスポートの写し
(ウ) 健康保険証の写し
(エ) 年金手帳の写し
(オ) 外国人登録証明書の写し
(4) 代理人(※)の方が手続きをされる場合は、以下の書類をご用意下さい。
(ⅰ) ご本人の住民票写しの原本
(ⅱ) 委任状
(ⅲ) 委任状の作成に用いられたご本人の印鑑証明書原本
※法定代理人である場合は、上記(4)(ⅰ)~(ⅲ)に代えて、その資格を証明する書類(戸籍謄本、戸籍抄本、家庭裁判所の証明書、又は登記事項証明書等であって、開示等の請求をする日前1ヶ月以内に作成されたもの)、及び、以下のいずれか1つをご用意下さい。
(カ) 代理人の運転免許証の写し
(キ) 代理人のパスポートの写し
(ク) 代理人の健康保険証の写し
(ケ) 代理人の年金手帳の写し
(コ) 代理人の外国人登録証明書の写し
(5) 上記(2)及び(3)(代理人の方がご請求の場合は(4)の書類)を以下の宛先に、簡易書留郵便又は配達証明付書留郵便にてお送り下さい。なお、電話、Fax、E-mail、面会、弊社からの訪問等、上記の方法以外による請求は受け付けておりませんので、予めご了承下さい。
送付宛先 〒150-8512 東京都渋谷区桜丘町26-1 セルリアンタワー
GMOくまポン株式会社  個人情報担当窓口 行
(6) お送りいただいた書類をもとに本人確認を行った後、「利用目的の通知」または「保有個人データの開示」をご請求される方につきましては、弊社より事務手数料の請求書を送付いたしますので、当該請求書記載の銀行口座に事務手数料をお振り込み下さい。なお、振込手数料は、お客様の負担とさせていただきますのでご了承下さい。事務手数料は1サービスの開示毎に発生します。弊社で事務手数料の入金を確認した後、後日、配達証明付書留郵便にてご回答申し上げます。
事務手数料 5,400円(税込)
(7) 「利用目的の通知」または「保有個人データの開示」以外をご請求の方につきましては、本人確認後、速やかに対応させていただきます。

※なお、弊社からの回答に関してご不明の点がございましたら、下記お問合せ窓口までお問合せ下さい。後日、弊社よりご連絡申し上げます。


11.苦情処理
弊社は、個人情報の取り扱いに関するお客様等からの苦情その他お問合せについて迅速かつ適切に対応します。苦情その他のお問合せ窓口は、各サービスの所定のホームページに掲載します。
お問合せ及び苦情等の受付窓口 お問い合わせフォームからお問い合わせください。


12.漏えい発生時の対応
お客様等の個人情報の漏えい等が発生した場合には、事実関係を速やかにお客様等に通知するなど、迅速かつ適切に対応します。

13.継続的改善
弊社は、個人情報保護に関する内部規定の整備、従業者教育及び内部監査の実施などを通じて、社内における個人情報の取り扱いについて継続的な改善に努めます。

以上

GMOくまポン株式会社
代表取締役社長  高橋 良輔

2010年11月9日 制定
2013年3月29日 改定実施

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