よくあるご質問

 

くまポンについて

くまポンって何ですか?  
どうしてこんなにお得な価格なのですか?  
会員登録は無料ですか?  
領収書はありますか?  
購入商品の送料はかかりますか?  

ご購入方法について

購入の流れが知りたいです。  
決済方法はどうなってますか?  
クレジットカードはいつ決済されますか?  
クレジットカード情報を入れるのが不安です。  
支払い用のクレジットカードを変更できますか?  
本人以外のクレジットカードは使えますか?  
auかんたん決済はいつ決済されますか?  
複数枚購入はできますか?  
追加で購入できますか?  
ギフトとしての複数購入はできますか?  
ギフト用クーポンを利用するにはどうしたらいいですか?  
スマートフォンでクーポンをギフトとして利用できますか?  
購入中にエラーが発生しました。  
キャンセルはできますか?  
購入したクーポンのお店が閉店してしまった場合は?  
確認メールが届きません。  

ご利用方法について

購入したクーポンはどうやって使うのですか?  
どうやって印刷をするのですか?  
購入番号とはなんですか?  
クーポンIDとはなんですか?  
クーポンは分けて発行(印刷)できますか?  
クーポンを持って行き忘れたらどうなりますか?  
クーポンが人数分ない場合どうなりますか?  
閉店の場合はどうなりますか?  

会員登録について

登録情報は変更できますか?  
パスワードは変更できますか?  
メールアドレスは変更できますか?  
送付先住所の変更はできますか?  
クレジットカードがなくても、会員登録は出来ますか?  
ログインできません。  
パスワードを忘れました。  
解約したいです。  

くまポンお知らせメールについて

くまポンお知らせメールって何ですか?  
くまポンお知らせメールを登録したいです。  
くまポンお知らせメールを解除したいです。  

くまポンキャンペーンについて

紹介ポイントキャンペーンについて  
初回限定キャンペーン  

GMOポイントについて

GMOポイントって何ですか?  
私が現在持っているポイント数はどこで確認できますか?  
くまポンでもGMOポイントが付与されますか?  
注文するときに、GMOポイントを利用することはできますか?  
利用できるポイントの上限はありますか?  

くまポン割引ギフト券について

くまポン割引ギフト券って何ですか?  
割引ギフト券引き換えコードって何ですか?  
私が現在持っているギフト券はどこで確認できますか?  
くまポン割引ギフト券はいつ利用できますか?  
5,000円以上購入で貰える500円割引ギフト券のご利用条件を教えてください。  
GMOポイントとの併用はできますか?  

ご購入後について

宅配のクーポンを購入しました。商品はいつ発送されますか?  
宅配のクーポンを購入しました。発送時期を過ぎても商品が届きません。  
購入したクーポンが自宅に届きません。いつ頃送られるのでしょうか?  
店舗に電話してもつながらない  
クーポン内容と実際のサービスが異なっていた場合、どこに連絡すればいいですか?  
利用枚数の制限について  
お店に電話をしても予約ができませんでした  
チケット購入前に予約をすることはできますか?  
販売終了後、既に予約がいっぱいと案内されました  
予約変更や予約キャンセルを行いたい場合はどうしたらいいのでしょうか?  
飲食店でクーポンを利用する際、お通しやチャージ料などの追加料金は発生しますか?  
領収書は再発行できますか?  
クーリングオフは適用されますか?  
クーポンをまだ使っていないのに使用済みになっていました。どうしてですか?  
誤って購入してしまったのでキャンセルしてもらえますか?  
個人都合によるキャンセルはできますか。  
ポイント(割引ギフト券)を使うのを忘れたので買いなおしができますか?  
購入した宅配クーポン(商品)の配送先住所を変更したい(登録を間違えたor転居した)  
送付先住所に間違いがないか確認したい。  
宅配のクーポンを購入しました。送料はかかりますか?  
届いた商品が故障していたのですがどうしたらいいですか?  
配送された商品が一部足りません。どうしたらいいですか?  
宅配クーポンの配送不可地域に住んでいるが、間違って購入してしまった。  
「メール便」と「宅配便」との違いはなんですか?  
複数枚購入した宅配商品をそれぞれ別の住所へ送れますか?  
宅配クーポンの商品を、ギフト用として配送可能でしょうか  
長期不在等で商品が返送されてしまいました。再送できますか?  
「しばらくお待ちください」と表示されて、クーポンの発行ができません  

推奨ブラウザについて

推奨ブラウザについて教えてください  

その他について

お問い合わせ先について  
メールマガジンの内容が文字化けしていて読めません。  

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