接客スペシャリスト養成講座 履歴書にも書ける☆

【発送時期】
・商品はご購入日から2週間以内に発送完了致します
※お客さまによりお手頃な価格で商品を提供するため、配送にお時間を頂戴しております
※配送日時の指定はできません
※ポスト投函のため共同ポストや表札のない所へはお届け出来ません。発送より2週間後が商品到着の目安になります

●履歴書にも書ける更新不要な終身資格が取得可能！
●標準で1ヵ月の学習期間、合格後さちカレの修了証を取得
●合格後、更に一般社団法人認定資格受験資格も受領可
●専用サイトで講座の理解度チェックが可能
●丁寧＆迅速なメールサポート（回数無制限）で安心♪
●不合格でも再チャレンジ受験制度あり


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◆ 接客スペシャリスト養成講座（31,500円相当）

≪講座の特徴≫
接客にかかせないホスピタリティから、日々のお客様対応に即実践できる接客スキルが身につきます。
好印象を持たれる表情、言葉遣い、立ち居振る舞い、さらにはお客様心理からクレーム対応まで、接客をする上でかかせない内容を広く学べます。
接客スキルに自信をつけたい方、接客スタッフの指導をする立場につく方、接客の質を上げて売上もアップさせたい方にお勧めです。

好印象を持たれる表情、立ち居振る舞い、お客様心理などを学ぶことができます。
そのため相手の気持ちを察した細やかなおもてなしの心や、その場の心理に合わせた応対を学ぶことは、日常の人づきあいのコミニュケーション力を高めます。



≪以下の方におすすめ≫
・接客業や営業職、窓口受付などに従事されている方
・お電話対応の機会が多い方
・接客スタッフの指導をする立場にいる方
・接客の質を上げて売上アップを目指したい方
・接客業や営業職への就職を目指している方
など



≪送付物≫
・テキスト セッション1～6
接客マナーとは／実践ホスピタリティ／好感のもてる印象づくり／感じのよい話し方／お客様心理とタイプ別対応方法／クレーム対
・講義DVD1枚



≪取得可能な資格≫
※講座を修了し合格後に、「さちカレの修了証」を発行致します。（一般社団法人日本人財開発協会（JHDA）資格認定証とは異なります。）
※修了時の理解度チェックテストに合格すれば、一般社団法人日本人財開発協会（JHDA）認定「接客スペシャリスト講座」の受験資格が与えられます（受験費用は別途）

≪チケット購入～講座修了までの流れ≫
1、テキスト＆DVDで学習
・接客マナーとは／実践ホスピタリティ（テキスト1,2）
・好感のもてる印象づくり／感じのよい話し方（テキスト3,4、DVD）
・表情、立ち居振る舞い、接客の動作はDVDで確認
・接客用語、間違いやすい言葉遣いの確認
・お客様心理とタイプ別対応方法／クレーム対応（テキスト5,6）

2、パーフェクトドリルで復習（スマホ、携帯、PCから実行）

3、オンライン理解度チェックテストに挑戦
・パーフェクトドリルに出てくる理解度チェックテストに挑戦して回答を送信します。後日、理解度チェックテストの結果と分析が用紙で届きます

4、資格試験受験案内のお知らせ
一般社団法人日本人財開発協会認定の「接客スペシャリスト」資格試験に挑みましょう！！
◎修了までの完了目安：1～2ヶ月（1回30分の場合＝週1回×6セッション）
※最後の理解度チェックの送信までを教材到着日より180日以内に修了してください



＜オンラインサービスについて＞
・くりかえしパーフェクトドリル、理解度チェックテストはテキスト学習修了後、ID請求を行い、WEBにて受けられる内容となります
・ID請求後3日以内に送られてくるメールに従って受講を進めてください
※3日を過ぎてもメールが届かない場合は、店舗情報に記載の「問合わせ先」までご連絡ください
※メール不着のお問い合わせがなく、お客様のご都合でメールが受信できない場合の、期間延長やキャンセル対応は致しかねますのでご了承ください

・「パーフェクトドリル」ID請求の方法について
1、指定メールアドレスに必要事項（講座名＆氏名）を記入し、メールを送付
※メールアドレス・請求方法は教材送付時に送られる用紙（説明書「今後の流れ」と「テキストの最後」）をご確認ください
2、請求後、返信時のメールアドレス宛てにアクセスコードが送られてきます

＜受講中、受講後のサポートについて＞
・理解度チェックテストで徹底理解！
全課程修了後、申告メールをいただきましたら「さちカレテスト専用サイト」へのアクセスコードをお送りします。専用サイトで講座の理解度をチェックし、自分の実力を確認してください。修了時オンラインチェックテストに合格後、分析シートは修了証と一緒にお送りします
・質問はメールで24時間受付
不明な点、質問は24時間メールにて受付。専門講師が納得いくまで回答します
スペシャルサポート（理解度チェック）についてhttp://sachicale.bonheur.co.jp/merit/
※メールによる質問は最後の理解度チェック送信までのサポートになります
※最後の理解度チェックの送信までを教材到着日より180日以内に修了してください